向阳区明朗里小区建于上世纪70年代，小区内共有10栋住宅楼，住着千余户居民。因物业管事力量较弱，该小区在属地建外街谈及大望家园社区的组织下，组织起一支由13名志愿者构成的应急抢修志愿管事队，为居民经管急难问题。不仅如斯，该小区还慢慢发展起剪发、红娘等十多支志愿者队列，共有志愿者近百名，为小区居民提供便民管事。

11月21日，应急抢修志愿者李绍阳接到一位居民的求援，该居民家住15层，倏得发现厨房房顶漏水。李绍阳指导两名志愿者立即赶赴该居民家检察，然后又顺着管谈朝上寻至16层，发现16层房顶也在漏水。寻至17层，该户居民出差在外，短时分无法复返家中。这栋楼一共18层，第18层居民家中莫得漏水。李绍阳判断以为是17层居民家在漏水。随后，他立即筹商社区及属地民警，争取房东开心，掀开门锁，确凿看到积水已没过脚面，厨房内暖气片爆裂喷水……李绍阳指导志愿者不仅协助热力公司责任主谈主员修好了暖气片，还帮16层及15层的居民打扫干净了家中的积水，这才稳重离开。

据了解，本年以来该志愿管事队已为居民应急抢修数百次。除了“应急”，社区还问需于民，吊挂出“心语”“解忧”两个信箱，征集居民的看法与提议，主动采选次第，改善老旧小区的生涯条目。

明朗里小区9号楼和10号楼之间有一个花圃，花圃北侧、东侧建有长长的廊亭，廊亭下还贴心性装配了座椅。其中一个廊柱上就吊挂着造型别致的“心语”信箱。12月10日下昼，大望家园社区秘书李宏伟和社区管事站站长田昀霖来到这里，从信箱里取出十余份居民留言。

记者翻看留言发现，有老东谈主但愿小区内增设老年餐桌，有居民响应楼谈内有东谈主吸烟，还有居民提议社区确立模特队……“在自行车棚，咱们还设有一个‘解忧’信箱，这两个信箱挑升集合居民的烦隐痛儿，不让全球憋在心里。”

一位老东谈主留言，但愿剪发师上门剪发。社区把留言发给剪发志愿管事队后，志愿者赵立冬、杨素敏立即带着剪发器用登门；有居民响应自行车和电动车混放、充电桩不够用，社区立即统计车辆数目，谋划增设充电桩，并为自行车搭建了清静车棚……据了解，两个信箱自本年3月开辟以来，已有25条居民心见提议得回禁受经管。

李宏伟说，社区责任主谈主员会按时掀开这两个信箱，并把相宜的任务交给志愿管事队，“居民急难的事儿就加急办，争取让全球的每一个诉求齐有下跌。”

经管亮点

在一个物业管事较弱的小区，用志愿管事填补空缺是一个故意尝试。“心语”“解忧”信箱让居民的急难愁盼与志愿管事互动起来，不仅用配合的模式经管了骨子问题，志愿精神也融洽了邻里关系，栽种了社区温度。    

更多热门速报、巨擘资讯、深度分析尽在北京日报App